هدف اين پژوهش، بررسي راهکارهاي کيفيت بخشي به دوره هاي آموزش ضمن خدمت کارکنان و معلمان اداره آموزش و پرورش شهرستان سمنان در سال90-1389 بوده است. پژوهش به شيوه توصيفي پيمايشي انجام شده است و به لحاظ هدف در دسته تحقيقات کاربردي قرار دارد. جامعه آماري پژوهش، تمامي معلمان، کارکنان و کارشناسان اداره آموزش و پرورش شهرستان سمنان، به ترتيب مشتمل بر 1438 معلم، 264 کارمند و30 نفر کارشناس بودند. حجم نمونه مطابق با جدول مورگان 306 نفر معلم و 148 نفر کارمند برآورد گرديد و نمونه گيري به روش طبقه اي تصادفي انجام گرفته است. هر30 نفر کارشناس نيز به روش سرشماري انتخاب شدند. براي گردآوري داده ها از دوروش کتابخانه اي و ميداني استفاده شده است. در روش ميداني دو پرسشنامه محقق ساخته شماره (1) و (2) در مقياس پنج درجه اي ليکرت (خيلي زياد، زياد، متوسط، کم و خيلي کم) تنظيم گرديد، که هشت شاخص کيفيت بخشي شامل: مدل فرايند آموزش، کيفيت مدرسين، کيفيت تجهيزات آموزشي، برگزاري دوره ها به صورت مجازي، برگزاري دوره ها به صورت متوالي، مشارکت معلمين در برنامه ريزي ها و هدف گذاري ها، مديريت اجرايي دوره ها و کيفيت فراگيران را مورد اندازه گيري قرار داده است. داده هاي گرد آوري شده از راه نرم افزارspss و با استفاده از فرمولt تک نمونه اي مورد آزمون و تجزيه تحليل قرار گرفت. نتايج نشان داد از نظر پاسخگويان، فرايندآموزش، کيفيت مدرسين، کيفيت امکانات، کيفيت فراگيران دوره هاي آموزشي، برگزاري دوره ها به صورت متوالي و آموزش از راه دور، مشارکت معلمان در برنامه ريزي ها و هدف گذاري ها و مديريت اجرايي دوره ها در بهبود کيفيت دوره هاي آموزش ضمن خدمت نقش داشته و هم چنين از نظر معلمان و کارکنان، برگزاري دوره ها به صورت مجازي در بهبود کيفيت دوره هاي آموزش ضمن خدمت نقشي نداشته است.